Czy gracze kasyn online w Polsce znają swoje prawa?

Kasyna online stały się niezwykle popularne w Polsce. W ciągu ostatnich lat setki tysięcy graczy zdecydowało się na grę w kasynach online, ponieważ pozwalają im grać, kiedy chcą, niezależnie od lokalizacji. Warto podkreślić też, że wskaźniki uczestnictwa w grach mobilnych gwałtownie wzrosły również ze względu na rosnącą popularność smartfonów, tabletów i innych urządzeń mobilnych w sektorze gier hazardowych.

Niestety, niewielu graczy kasyn online jest świadomych swoich praw i obowiązków jako takich, ani nie wie, do kogo powinni się zwrócić w przypadku problemów z uzależnieniem i innymi negatywnymi skutkami gry.

Twoje prawa jako gracza w kasynie online

Główny organ regulacyjny polskiej branży hazardowej – Ministerstwo Finansów, ustanowiło pewne zasady, zgodnie z którymi wszystkie firmy iGaminowe na terytorium kraju są zobowiązane do zagwarantowania swoim graczom pewnych praw, w tym przejrzystości i uczciwości wyników, ochrona prywatności graczy i transakcji bankowych, a także zapobieganie szkodom związanym z hazardem, takim jak indywidualne limity wpłat, okresy odstąpienia od umowy, czy samowykluczenie. Dokonując transakcji pieniężnej z firmą hazardową, gracze zawierają umowę z konkretnym operatorem.

Przejrzystość i uczciwość wyników

Mówiąc o “sprawiedliwości wynikow” mamy na myśli to, że kasyna online są zobowiązane do upewnienia się, że oferowane przez nie gry są uruchamiane przez generatory liczb losowych (RNG), aby mieć pewność, że wyniki w grach, w których nie ma krupiera, są w pełni przypadkowe. Wszyscy licencjonowani i regulowani operatorzy gier hazardowych online poddają swoje kasyna testom przez właściwe organy, aby upewnić się, że ich oprogramowanie jest uczciwe. Takie kontrole są zwykle przeprowadzane przez niezależnych audytorów zewnętrznych, takich jak testowanie systemów technicznych: Technical Systems Testing (TST), eCOGRA, iTechLabs.

 

Audytorzy przeprowadzają różne oceny testów, w tym kontrole gier i obliczeń, kontrole RNG, krupiera na żywo i giełdy zakładów, audyty systemów pokerowych, oceny systemów loterii. Operatorzy gier hazardowych online, którzy przejdą proces oceny, otrzymują specjalny certyfikat i odznakę, które pokazują, że ich gry są „uczciwe”. Ponadto oznacza to, że automaty spełniają minimalne procenty wypłat, które zostały ustalone zgodnie z wymogami licencyjnymi krajowego regulatora hazardu.

 

Ochrona prywatności graczy i transakcji bankowych

Kasyna online muszą dostarczać swoim klientom konkretne i szczegółowe informacje dotyczące ich kont i transakcji pieniężnych. To, na co gracze powinni zwrócić uwagę podczas przeglądania sekcji bezpieczeństwa danego operatora, to szczegółowe wyjaśnienie, w jaki sposób ich tożsamość ma być chroniona przez system bezpieczeństwa kasyna. Jest to ważne, ponieważ gracze są zwykle zobowiązani do podania danych osobowych i konta bankowego, aby móc dokonywać wpłat i grać w kasynie online.

 

Zgodnie z nowymi zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO), które zostały oficjalnie uchwalone w dniu 25 maja 2018 r., wszystkie kasyna online muszą podjąć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu wdrożenia głównych zasad ochrony danych. Z uwagi na to, że operatorzy iGaming są podmiotami przetwarzającymi dane osobowe, są zobowiązani do jasnego ujawnienia nie tylko tego, jakie dane klientów gromadzą, ale również podstawy prawnej i celu przetwarzania danych. Zgodnie z przepisami RODO klienci kasyn online mogą poprosić kasyno o dostarczenie im przenośnej kopii wszystkich zebranych danych. Mają również prawo do złożenia wniosku do kasyna, aby w pewnych okolicznościach ich dane zostały usunięte.

 

Jeśli chodzi o transakcje pieniężne do i z kasyn online, klienci powinni upewnić się, że witryna operatora, w której się zarejestrują, ma szyfrowanie Secure Sockets Layer (SSL). Dlaczego to jest ważne? W przypadku korzystania ze standardowego połączenia, które nie jest szyfrowane, informacje zawarte w żądaniu klienta są przekazywane z jednego serwera na drugi w sieci w postaci zwykłego tekstu. Oznacza to w zasadzie, że każdy, kto ma dostęp do jednego z tych serwerów, może potencjalnie uzyskać dane osobowe i bankowe gracza.

 

Wiarygodne kasyna online używają specjalnego protokołu kryptograficznego znanego jako SSL, który szyfruje połączenie między serwerami w Internecie, aby nikt nie mógł go odczytać.

 

Klienci kasyn online muszą zrozumieć, że pieniądze zdeponowane w firmach hazardowych nie są chronione przez rząd Polski tak, jak ich osobiste konta bankowe. Właśnie dlatego kasyna internetowe muszą przechowywać pieniądze swoich klientów na oddzielnym koncie. Ponadto każde kasyno online musi upewnić się, że ma specjalną sekcję w swoim regulaminie, wyjaśniającą, czy fundusze klientów są chronione, a jeśli tak, jaki jest poziom ochrony. Jest to ważna informacja, na którą powinieneś zwrócić uwagę przed podjęciem decyzji, czy chcesz grać u wybranego operatora, czy nie. Ponadto im większą ilość pieniędzy gracz posiada w kasynie online, tym ostrożniej powinien podchodzić do poziomu ochrony zapewnianego przez operatora.
Pamietajmy, że w przypadku bankructwa firmy, nie mamy gwarancji odzyskania pieniędzy.

 

Zapobieganie szkodom związanym z hazardem

Zakłady bukmacherskie i kasyno online,  muszą zachęcać lokalnych graczy do odpowiedzialnego grania, zanim faktycznie rozwiną problematyczny nawyk, który zakłóca ich codzienne życie. Istnieje kilka narzędzi, które pomagają graczom uzyskać odpowiednią kontrolę nad ich działalnością hazardową online.

Reality check

to funkcja, która przypomina graczom, ile czasu spędzili grając w danym kasynie online. Gracze są proszeni o skonfigurowanie przypomnienia po zalogowaniu się, mając do wyboru różne okresy czasu, od zaledwie dziesięciu minut do kilku godzin.

Odliczanie rozpoczyna się, gdy tylko ktoś postawi zakład. Gdy upłynie preferowany czas, program przypomina graczowi, że ma zrobić sobie przerwę. .

 

Indywidualne limity depozytów

mogą być również ustalane przez graczy, którzy chcą grać bardziej odpowiedzialnie. W zależności od operatora, gracz może zostać poproszony o ustawienie limitów, z którymi czuje się komfortowo, pod koniec procesu rejestracji.

Osoby, które pominą ten krok podczas rejestracji, zazwyczaj mogą później zmienić ustawienia konta, aby dostosować dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów. To przydatne narzędzie zapobiega wydawaniu więcej, niż mogliby sobie pozwolić, ponieważ nie byliby w stanie zainicjować kolejnej wpłaty w ciągu tego samego dnia, tygodnia lub miesiąca.

Narzędzie do blokowania konta

wstrzymuje grę gracza na krótszy okres, który zwykle trwa od 24 godzin do pół roku, w zależności od indywidualnej prośby gracza. Okresy odstąpienia od umowy są egzekwowane w połączeniu z kasynem online, które odrzuca zakłady na prawdziwe pieniądze od gracza w określonym czasie. Operatorzy zakładów nie zniosą tych ograniczeń na żądanie – gracz jest zmuszony poczekać do zakończenia okresu karencji, dopóki nie będzie mógł grać na prawdziwe pieniądze na swoim koncie.

 

Samowykluczenie

to ostatnia deska ratunku dla graczy, którzy wypróbowali powyższe środki, ale bezskutecznie. Narzędzie samowykluczenia daje osobom, które zmagają się z odpowiedzialnym uprawianiem hazardu, opcję zamknięcia kont na co najmniej sześć miesięcy lub dłużej.

W przypadku samowykluczenia operator gier hazardowych jest zobowiązany do zamknięcia odpowiedniego konta i zwrócenia dostępnego salda graczowi. Dane graczy, którzy sami wykluczyli się, są usuwane z bazy marketingowej operatora, aby gracze nie byli kuszeni żadnymi materiałami promocyjnymi w okresie wykluczenia. Gracze mają możliwość samodzielnego wykluczenia się z pojedynczego kasyna, a także z wielu witryn hazardowych w tym samym czasie

 

Legalność kasyno onine w Polsce po Ustawie Hazardowej

Należy pamiętać,że przepisy związane z hazardem, zmieniają się dosyć często, w Polsce zostały one zaostrzone. Gracze kasyna online, jak i operatorzy muszą być na bieżąco z najnowszymi regulacjami, aby nie ryzykować złamania prawa. Pamiętaj zatem, aby wybierać sprawdzone kasyna online, pomogą Ci w tym recenzje i opinie o wybranym kasynie. Propnujemy także naszą stronę poświęconą regulacjom i legalności kasyn weg Ustawy Hazardowej.

 

💡Opinia eksperta dotycząca praw gracza

Prawa gracza w kasynie online mają ogromne znaczenie. Przede wszystkim gracze mają prawo do bezpiecznej i uczciwej gry. Ochrona interesów gracza powinna stanowić priorytet.

Do najważniejszych praw graczy należą przejrzystość i uczciwość gier, a także środki bezpieczeństwa i prywatności kasyna. Gracze mają prawo do otrzymywania pełnych, przejrzystych i dokładnych informacji o oferowanych bonusach i promocjach,  ofercie gier a także regulaminie kasyna.

Polecamy grę w renomowanych i godnych zaufania kasynach, które zapewniają przejrzystość, uczciwość i bezpieczeństwo. 

Beata Woźniak, redaktor naczelna