Nieuczciwe kasyna

Branża gier hazardowych online to bezgraniczny obszar działań dla wielu firm i kasyn. Dekada szeroko zakrojonych przepisów sprawiła, że jest to bezpieczniejsze miejsce dla klientów, ale jak w każdej większej branży, w cieniu są też nieuczciwe firmy, które za pomocą oszustwa, starają się wyciągnąć pieniądze od klientów kasyn. Należy przy tym zaznaczyć, że są to rzadkie zdarzenia, a prawo stara się w dużej mierze chronić graczy i ich interesy poprzez prawo, które regulować ma kto, kiedy i na jakich zasadach może prowadzić działalność w Internecie. Na świecie udziela się licencji kasynom online oraz są one kontrolowane pod kątem, czy ich gry nie stosują niedozwolonych praktyk. Teoretycznie przynajmniej można się czuć bezpiecznym, ale co w przypadku, kiedy rażąco kasyno narusza prawo i nie dba o klienta?

Oszustwo w kasynie online

Jeśli uważasz, że witryna hazardowa popełnia oszustwo, możesz podjąć szereg kroków, aby rozwiązać tę sytuację. Zgłoszenie nieuczciwego kasyna online jest kwestią należytej staranności. Jeśli pominiesz choćby jeden krok z listy poniżej, to taka sytuacja może spowodować przegranie bitwy z kasynem. Zrób to we właściwy sposób, po to, aby dać sobie szansę na osiągnięcie sprawiedliwości. Podejmij następujące kroki:

1. Zdefiniuj dane kasyno: Co kasyno zrobiło źle i czy stanowi to nieuczciwe zachowanie? Najczęstsze problemy dotyczą braku płatności i naruszenia warunków
2. Skontaktuj się z obsługą kasyna: Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to skontaktować się z zespołem obsługi klienta kasyna online. Nie pomijaj tego kroku. Poproś ich o wyjaśnienie problemu.
3. Zapoznaj się z Regulaminem: Po ustaleniu problemu może być konieczne zapoznanie się z warunkami korzystania z witryny, aby upewnić się, że w rzeczywistości to Ty nie złamałeś żadnych zasad, które w regulaminie zostały zawarte.
4. Skontaktuj się z organem regulacyjnym: Kiedy wszystko inne zawiedzie, nadszedł czas, aby zwrócić się do organu rządowego, który licencjonuje operatora. To ten sam organ, przed którym kasyno odpowiada w sprawach regulacyjnych.

Uwaga – Nie wszystkie formy hazardu są legalne we wszystkich krajach na świecie. Nawet wiek uprawniający do uprawiania hazardu różni się również w zależności od danego kraju. Łamanie prawa to poważna sprawa. Informacje tu przekazywane są przeznaczone wyłącznie do celów edukacyjnych i nie ponosi tu nikt odpowiedzialności za żadne nieodpowiedzialne / nielegalne działania z Twojej strony. Niemniej, warto poznać przepisy dotyczące hazardu w swoim kraju i ich przestrzegać.

Co stanowi, że kasyno online jest nieuczciwe?

Na wstępie trzeba wyjaśnić, że większość skarg pochodzi od nowicjuszy na rynku kasyn online, którzy nie wiedzą, czego się właściwie mogą spodziewać. Dokonują wpłaty, a środki przenoszą się niemal natychmiastowo. Grają w niektóre gry, wygrywają kilka złotych i proszą o wypłatę. Wtedy zaczynają się problemy. Niektórzy uważają, że są oszukiwani, mimo że nie dostarczają wystarczającego dowodu weryfikacji tożsamości. Inni uważają, że proces wypłaty trwa zbyt długo – że zostali oszukani, a ich pieniądze nie nadchodzą. 

Uprawiając hazard online, trzeba wiedzieć, że to wszystko to, co się dzieje to normalne zachowanie kasyn internetowych. Weryfikacja tożsamości jest tak surowa, ponieważ wymagają tego przepisy. Płatności są wolne, ponieważ operatorzy czekają dwa dni przed przetworzeniem wypłat. Wszystko to jest szczegółowo opisane w warunkach, których tak wielu z nas nigdy nie czytało. Jednak biorąc to pod uwagę, istnieją powody, aby podejrzewać nieuczciwe zachowanie, ponieważ są niestety firmy ze złymi zamiarami i tylko gracze tacy jak my mogą je powstrzymać. Poniżej przedstawiono powody, dla których może być konieczne włączenie alarmu.

• Brak wypłaty wygranych – Jest to najczęstszy powód skargi. Składając wniosek o wypłatę, musimy liczyć się z okresem oczekiwania do 48 godzin, w którym to czasie kasyno rozpatruje wniosek. Czasami kasyno odpowiada, że wypłata została anulowana. Rzadko podaje się konkretny powód anulowania. Zamiast tego wiadomość niejasno wskazuje na naruszenie warunków i może poprosić o skontaktowanie się z obsługą klienta.
• Nadużywanie bonusów – Kasyna online uwielbiają rozdawać duże porcje darmowych kredytów, szczególnie swoim najnowszym członkom. Mają jednak zasady, które faworyzują prawdopodobieństwa matematyczne. Będziesz musiał obstawiać dany bonus wiele razy, zanim jakiekolwiek wygrane będą Twoje. Musisz mieć prawdziwe szczęście w tym i oni o tym wiedzą. Jeśli będziesz miał szczęście, możesz otrzymać wiadomość, że nadużyłeś promocji, tracąc tym samym wygraną. Jeśli nie naruszyłeś warunków bonusu, możesz mieć do czynienia z oszustem. 
• Zamknięcie konta – W niektórych przypadkach konto gracza zostaje nagle zamknięte. Gracz próbuje się zalogować, ale nie może tego zrobić. Zamknięcie konta może, ale nie musi, nastąpić z powiadomieniem, zarówno podczas próby logowania, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej. Większość graczy zakłada, że to dlatego, że „wygrali za dużo pieniędzy”. Jeśli kasyno naprawdę jest nieuczciwe, faktycznie możesz mieć rację, że robi to celowo.
• Saldo konta skonfiskowane – Ten nieszczęśliwy moment ma miejsce, gdy nieuczciwe kasyno zamyka Twoje konto. Kiedy operacja zamyka konto gracza z powodu prawdziwych naruszeń, prawie zawsze zwraca pierwotny depozyt (depozyty). Nie otrzymasz żadnych wygranych ani kredytów bonusowych, ale organy regulacyjne często żądają zwrotu depozytów (tj. takie jest prawo). Jeśli kasyno odmówi zwrotu pierwotnego salda konta, możesz mieć powód do złożenia raportu.
• Multi-Accounting / Multi-Bonus Claim –  To jest częste i większość graczy nawet nie zdaje sobie sprawy, że to robi. Zgodnie z warunkami kasyn online, możesz mieć tylko jedno konto i możesz ubiegać się tylko o jeden bonus w grupie kasyn. Oznacza to, że możesz ubiegać się o bonus tylko w jednym kasynie działającym pod skrzydłami tej samej firmy. Na przykład: Firma X prowadzi co najmniej kilka kasyn. Możesz ubiegać się o bonus tylko od jednego z nich. Spróbuj otworzyć drugie konto w tym samym kasynie należącym do firmy X lub odbierz bonus w więcej niż jednym. Kasyno należy do X, a to Ty naruszasz warunki. Pamiętaj, że multi-konto ma również zastosowanie, gdy dwie osoby w tym samym gospodarstwie domowym otwierają konto w tym samym kasynie. Reguły zezwalają na jedno konto na jeden adres fizyczny.

Wyjaśnij problem 

Przed złożeniem skargi należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Jest to warunek wstępny wszystkich organów nadzoru i organów regulacyjnych. Najpierw musisz spróbować samodzielnie ustalić i rozwiązać problem. Ponadto musisz mieć absolutną pewność, że operator, którego zamierzasz zgłosić, w rzeczywistości popełnia oszustwo. 

W zdecydowanej większości przypadków ustalono, że gracz był winny, a kasyno miało prawo narzucić wszelkie podjęte działania. Nie dlatego, że większość graczy celowo popełnia takie czyny, ale dlatego, że nie rozumieją swoich obowiązków – obowiązków, na które zgodzili się podczas rejestracji konta. Niektórzy gracze wpadają w kłopoty, gdy myślą, że wymyślili cudowną strategię wygrywania, ale okazuje się, że jest to sprzeczne z polityką danego kasyna. Na przykład: może wydawać się sprytne zaakceptowanie bonusu z jasnymi wymaganiami dotyczącymi zakładów, ale gracz obstawia zarówno czarny, jak i czerwony przy stole do ruletki. To nie jest sprytne. Jest to bezpośrednie naruszenie warunków bonusu. Jak powie Ci każdy system sądowniczy, nieznajomość prawa nie jest obroną. Twoim pierwszym zadaniem jest skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu wyjaśnienia problemu. Jeśli nie naruszyłeś warunków, przejdź do następnego kroku.

Zapoznaj się z Regulaminem 

Jeśli zostałeś oskarżony o naruszenie Regulaminu, dział obsługi klienta powinien mieć możliwość skierowania Cię do sekcji warunków, które naruszasz. To znacznie ułatwi Ci krok trzeci. Jeśli nie, użyj słów kluczowych z ich oskarżeń, aby samodzielnie przeszukać Regulamin. Musisz dokładnie zapoznać się z tym dokumentem. Kasyna online mają tendencję do pisania dość surowych warunków, jeśli chodzi o takie rzeczy, jak promocje, weryfikacja tożsamości i procedury wypłat. Co więcej, niektórzy gracze mogą mieć surowy zakaz uprawiania hazardu na stronie internetowej, ze względu na wiek, ograniczenia krajowe lub inne dyskwalifikujące ich problemy. Mając to wszystko na uwadze, uważnie przejrzyj Regulamin i zastanów się, czy rzeczywiście go naruszyłeś. Jeśli stwierdzisz, że nie zrobiłeś nic złego, a operator jest winny, ale nie chce ustąpić, nadszedł czas, aby wykonać następny ruch.

Podsumowanie

Jak wiadomo, kasyna mimo wszystko bardzo dbają o swoją reputację i starają się, aby gracze byli zadowoleni z ich usług. Kasyna robią wszystko, aby gracze czuli się docenieni, brali czynny udział w grach i dokonywali wpłat na depozyty na swoich kontach. Mimo że sama sytuacja związana ze złożeniem skargi nie jest zbyt przyjemna z perspektywy gracza i może być stresująca, to jednak nie zawsze jest tak, że kasyno stosuje nieuczciwe praktyki wobec graczy. Mimo to, błędy popełniać mogą także najlepsi na rynku. Należy pamiętać, że złożenie skargi nie oznacza, że dane kasyno jest uznawane za nieuczciwe od razu. Wszystkie sytuacje są analizowane zarówno w kasynie, jak i we wcześniej wspomnianych organach regulacyjnych. Chociaż błędy się zdarzają, to jednak należy pamiętać, że są to sporadyczne przypadki i nie powinno myśleć się o kasynie jako tym, które stosuje zawsze nieuczciwe praktyki. Zdecydowanie lepiej skupić się na rozrywce, którą nam kasyna oferują.